Returförfarande

Returer
Vi erbjuder 45 dagars öppet köp. Efter 45 dagar från ditt köp kan du tyvärr inte returnera eller byta din vara.

För att kunna returnera en vara behöver din produkt vara i samma skick som när du tog emot den. Du har rätt att öppna förpackningen för att testa och kontrollera att varan motsvarar dina förväntningar, men varan måste vara i fint skick och inte se använd ut för att vi skall kunna ta tillbaka dem. Hudvårdsprodukter och hygienartiklar som bänkpapper och liknande måste vara i oöppnad förpackning för att vi skall kunna ta emot en retur. Alla varor skall packas i de originalförpackningar som de låg i när du tog emot dem.

När du gör din retur behöver vi en kopia på ditt kvitto eller ordernummer för att kunna spåra din betalning. Vänligen lägg även ned den bifogade returlappen/följesedeln när du skickar tillbaka din vara. Denna är väldigt viktig för att vi skall säkerställa krediteringen av din vara. Vid retur av varan måste produkten vara enkel att identifiera till din beställning för att undvika missförstånd vid kreditering eller byte av storlek.

Det finns situationer när vi bara återbetalar en del av varans värde. Om en vara är skadad, smutsig eller om delar saknas som fanns med när varan skickades.
Det gäller även för varor som returneras efter 45 dagar från inköpsdatum.

Återbetalning
När vi har tagit emot din retur och kontrollerat din vara kommer vi att skicka ett bekräftelsemejl på att din vara har nått oss. Vi kommer även att ge dig information om din återbetalning. 

Om allt ser bra ut med din vara så kommer vi att kreditera din betalning och pengarna når dig inom några få dagar beroende på betalningsmetod.

Saknas återbetalningen?
Kontrollera ditt bankkonto. Kolla med kreditkortsutgivaren. Ibland dröjer det några dagar innan betalningen syns på kontot. Om du har gjort det men ändå inte hittar betalningen kontakta oss på ivan@simonalm.se

Byten och reklamationer
Vi byter självklart ut varor som är skadade eller fel storlek. Kontakta oss på ivan@simonalm.se för att få veta hur du skall gå tillväga.

Frakt
Returadress: Alm Hälsoprodukter, Travarhagen 7, 743 93, Vattholma, Sverige.
Du har själv ansvar för att betala fraktkostnaden vid returer. Det är också du som ansvarar för att paketet når fram till oss i tid. Om du är osäker eller har frågor ring gärna 072-253 65 15 eller mejla ivan@simonalm.se